近日，朔州市行政审批服务管理局局党组成员、营商环境促进中心副主任冯国山一行三人赴怀仁市开展专题调研，通过实地走访、座谈交流等方式，全面了解基层审批服务现状，倾听一线声音，为提升审批服务效能精准“把脉问诊”，这场以“暖民心”为初衷的基层走访，像一场及时雨，为破解企业群众办事难题找到了“源头活水”。

调研组深入怀仁市行政审批服务大厅，实地查看窗口设置、业务办理流程、信息化设备使用等情况。在大厅内，调研组与办事群众亲切交流，详细询问他们在办理业务过程中是否遇到困难，对审批流程、服务态度、办理时限等方面的满意度。同时，调研组还与窗口工作人员深入沟通，了解业务办理过程中存在的难点和政策执行中的困惑。随后，调研组组织召开专题座谈会。怀仁市行政审批服务管理局负责人孟波汇报了怀仁市在优化审批服务、提升办事效率等方面的工作举措及成效，也实事求是地指出了当前存在的“办事难、办事慢、办事繁”具体问题，如部门间数据共享不畅导致重复提交材料、基层审批人员业务能力参差不齐等。

朔州市行政审批服务管理局调研组对怀仁市在行政审批服务工作中取得的成绩给予充分肯定，同时表示，此次调研收集到的问题和建议具有很强的针对性和代表性，将认真梳理总结，形成问题清单和整改台账，制定切实可行的整改措施。

政务服务的温度，体现在让群众少跑腿的点滴细节中。此次调研不是终点，而是新的起点。随着问题的逐步解决，怀仁市企业群众将切实感受到：窗口服务更暖心，办事效率更高效，曾经棘手的审批难题正逐步转变为“最多跑一次”的便捷体验，政务服务的优化升级将为营商环境注入新活力。

来源：怀仁市行政审批服务管理局